Since 2006 Octopus wants to propagate its unique motif everywhere, from Milan to outer space, leveraging the value of persistence and multiplying the energy of who is a part of it—by making products that are, in fact, icons.

Domande frequenti

Non ho ancora effettuato l'ordine

  • Puoi controllare i costi e tempi di spedizione nell'apposita sezione Spedizioni.

    Ordini provenienti da paesi extra-EU potrebbero essere soggetti al pagamento di tasse e dazi doganali. ll pagamento dei suddetti oneri doganali è sempre a carico del cliente. Eventuali tasse e dazi che verranno chiesti dal corriere al momento della consegna sono decise dal paese extra-EU di appartenenza e totalmente al di fuori del nostro controllo.

  • I pacchi partono entro 24h dalla creazione dell’ordine (esclusi gli ordini confermati venerdì e sabato che partiranno invece lunedì).

    Normalmente un pacco impiega 48h al massimo ad essere consegnato in Italia, ad eccezione delle isole, in tal caso può impiegare fino a 72h.

    Spediamo in tutto il mondo in 5 giorni lavorativi.

  • È possibile che il tuo codice sconto non possa essere utilizzato in aggiunta ad altre offerte attive sul sito (es. SALDI) o sia scaduto.

    Contattateci a [email protected] per ulteriori informazioni.

  • Puoi ordinare pagando con qualunque Carta di Credito/Prepagata, Amazon Pay o tramite Paypal. I pagamenti saranno gestiti tutti nella massima sicurezza come prevedono le normative relative alla compravendita online. Non é necessaria nessuna iscrizione a siti di pagamento e inoltre Youth Srl non verrà mai a conoscenza dei tuoi dati bancari e personali.

    Solo in Italia potrai utilizzare il servizio di Contrassegno pagando in contanti direttamente al Corriere. Il servizio Contrassegno ha un costo aggiuntivo di 10€.

  • Se il prodotto o la taglia che cerchi non sono disponibili, puoi attivare una notifica di restock. Vai alla pagina del prodotto e, dopo aver selezionato la taglia desiderata, clicca su 'Notificami quando disponibile.' Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo una notifica quando il prodotto o la taglia richiesta saranno nuovamente in stock sul nostro sito.

Ho già effettuato l'ordine

  • Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine solo se è ancora in stato ''In lavorazione'' cliccando su ''ANNULLA ORDINE''.

    Riceverai un'email con la conferma della cancellazione avvenuta e, se già pagato, con la conferma di rimborso sulla stessa carta di credito o conto PayPal, Amazon Pay utilizzato per il pagamento del tuo ordine (le tempistiche di visualizzazione del riaccredito dipendono dalla tua banca).

    Se non riesci ad annullare l'ordine puoi scrivere direttamente al nostro Customer Service alla mail [email protected].

  • Per modificare un ordine devi cancellarlo e effettuarne un altro.

    Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine solo se è ancora in stato ''In lavorazione'' cliccando su ''ANNULLA ORDINE''.

    Riceverai un'email con la conferma della cancellazione avvenuta e, se già pagato , con la conferma di rimborso sulla stessa carta di credito o conto PayPal, Amazon Pay utilizzato per il pagamento del tuo ordine (le tempistiche di visualizzazione del riaccredito dipendono dalla tua banca).

    Se non riesci ad annullare l'ordine puoi scrivere direttamente al nostro Customer Service alla mail [email protected].

  • Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai una mail con il tracking number del corriere a cui è stata affidata la spedizione. Se non hai ricevuto la mail contattaci a [email protected].

    Una volta consegnato il pacco al corriere da parte nostra, qualsiasi responsabilità di ritardo e/o mancata consegna è responsabilità al corriere. In caso di mancata consegna provvederemo subito all’invio dello stesso articolo o, in caso questo non dovesse essere disponibile, al rimborso completo del tuo ordine.

    In Europa la spedizione potrebbe richiedere fino a una settimana per essere consegnata.

  • I pacchi partono entro 24h dalla creazione dell’ordine (esclusi gli ordini confermati venerdì e sabato che partiranno invece lunedì e le festività nazionali).

    Normalmente un pacco impiega 48h al massimo ad essere consegnato in Italia, ad eccezione delle isole, in tal caso può impiegare fino a 72h.

    Spediamo in tutto il mondo in 5 giorni lavorativi.

    Appena presa in carico la spedizione, il Corriere scelto invierà il codice tracking via SMS o E-mail per seguire in tempo reale la tua spedizione ed eventualmente modificare orari o giorni di consegna.

    Qualora non avessi ricevuto il codice da parte del Corriere puoi richiederlo direttamente al nostro Customer Service alla mail [email protected].

  • Verifica che pacco ricevuto non sia danneggiato e scrivi una mail a [email protected] indicando numero ordine e articoli mancanti.

  • Se hai ricevuto una taglia o un articolo diverso da quello ordinato o fallato, segui la procedura di reso. Puoi restituirci tutti i prodotti solo se acquistati sul nostro sito purchè siano nelle condizioni originali ed entro 28 giorni dalla data di consegna, seguendo poche e semplici istruzioni disponibili nella sezione Resi.

    Se l’articolo reso non rispetta la nostra normativa, ovvero risulta usurato o non provvisto di etichetta, o se non ci hai avvisato prima di procedere alla restituzione di un articolo fallato, non potremo procedere con il cambio o il rimborso di tale articolo.

  • Se desideri rendere il tuo ordine o parte di esso perché hai cambiato idea, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico (5€).

    Se invece richiedi un cambio taglia o rendi il prodotto perchè l'articolo che hai ricevuto è errato, o è fallato, tutte le spese di spedizione saranno a carico nostro.

    Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale, altrimenti non saremo in grado di procedere con lo scambio o il rimborso per quel prodotto.

  • Sì, è possibile cambiare taglia. Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) purchè sia nelle condizioni originali ed entro 28 giorni dalla data di consegna, seguendo le istruzioni disponibili nella sezione dedicata Resi.

  • Sì, è possibile rendere tutti o solo alcuni articoli ordinati ed essere rimborsato del valore di essi con un coupon dello stesso valore o direttamente sulla carta di credito o conto PayPal utilizzata per il pagamento, purchè sia nelle condizioni originali ed entro 28 giorni dalla data di consegna. 

    Segui la procedura dei resi disponibile nella sezione dedicata.

Ottieni il 10% sul tuo primo acquisto